發布人: 發布時間:2020-09-02 18:09:27 原創 分享
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隨著技術的不斷發展,第四次工業革命在全球悄然興起,全球傳統行業正發生顛覆性變化。中國的制造業同樣也正經歷著深刻的變革,在數字化的浪潮下,大量制造企業努力尋求有效策略,推動從戰略到運營的數字化轉型,在轉型過程中,通常會面臨以下痛點:
1.客戶信息分散經銷商/公司大客戶及重要客戶掌握在銷售人員手中,客戶流失的風險高,且不利于深度價值挖掘。
2.銷售過程少體系銷售管理者難以掌握銷售人員的客戶拜訪、執行過程和成果評估,缺乏閉環管理,銷售預測困難。
3.訂單執行缺可視訂單定制化要求增多、交付周期變短,這就要求產銷協同效率高;然而訂單信息與生產交付線下完成,信息孤立,導致營銷人員難以端到端追蹤訂單交付過程和及時的開票與回款。
4.客戶服務不及時服務與銷售信息孤立,服務交付管理過程不規范,客戶體驗差、貨款難收回、難以形成二次銷售。
5.數據分析滯后企業的業務數據excel管理,無法及時發現業務問題,無法為管理者對市場判定與決策提供有力依據。
實施Teamface CRM客戶關系管理系統的方案方案價值:
1.聚焦價值客戶,提升客戶價值
以客戶IDIC管理體系為基礎,實現客戶全生命周期管理,并與周邊系統集成,實現客戶信息集成化、資產化管理,并形成客戶360度畫像。
2.打造精細化銷售過程,提升銷售轉化
復制銷售最佳實踐,標準化銷售過程,指引銷售業務開展,提升銷售轉化;同時與ERP系統集成,實現LTC全流程打通,全流程可視化。
3.CRM賦能銷售團隊,提升團隊效能
以目標/計劃驅動銷售業務開展,同時通過銷售主管輔導提升銷售有效性;通過移動助手賦能銷售團隊,微軟生態產品集成,提升團隊協作效率與團隊生產力。
4.及時的反應客戶,提升客戶滿意度
規范并標準化客訴處理流程,統一受理、任務分派、過程跟蹤處理,提升客訴響應、處理及時性,從而提升客戶滿意度與忠誠度。
5.打造多維度的客戶數據,分析客戶數據
銷售服務全過程業務數據可視化,隨時隨地的數據洞察分析,及時、快速的支持管理層對市場的判定與決策。
Teamface crm客戶關系管理系統為工業制造行業打造以客戶為中心、IDIC模型為基礎,打通整個工業制造行業的CRM銷售服務流程,實現客戶分級管理和差異營銷,提升企業的客戶滿意度和市場份額。且Teamface現已為多家世界500強服務,和數十萬家企業所服務,專業為企業打造管理系統,擁有15年的方案經驗,累計為企業定制方案超過100萬,全方位解決企業痛點,涵蓋市面上85%以上的管理系統方案。如需了解各個行業的解決方案和系統功能,可在線咨詢客服,或撥打買房內咨詢熱線: 400-865-6116了解詳情。
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